Politique d’expédition

Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 03/02/2026

Cette politique de livraison décrit les modalités d’expédition, de traitement et de réception des commandes passées sur le site DermaPharma, exploité par Evermont Target LLC (« nous », « notre société »).

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement cette Shipping Policy.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les zones disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.

Si votre pays n’apparaît pas parmi les destinations proposées, veuillez nous contacter à contact@evermont-llc.comavant de passer commande.

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Une fois la commande préparée et expédiée, un email de confirmation avec, lorsque disponible, un numéro de suivi est envoyé au client.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France & Europe : 5 à 12 jours ouvrés

  • États-Unis & Canada : 7 à 15 jours ouvrés

  • Autres pays : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur

  • les services douaniers

  • la période de l’année

  • des circonstances exceptionnelles (grèves, météo, pandémie, etc.)

Nous ne garantissons pas de date de livraison précise.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant validation du paiement.

Ils peuvent dépendre :

  • du pays de destination

  • du poids ou volume du colis

  • du mode d’expédition sélectionné

Des promotions ponctuelles (livraison gratuite, réductions) peuvent être proposées.

5. Suivi de commande

Lorsque disponible, un numéro de suivi est fourni par email après expédition.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être actif sur le site du transporteur.

Il est de la responsabilité du client de suivre son colis à l’aide des informations fournies.

6. Douanes, taxes et frais supplémentaires

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou autres charges locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du client.

DermaPharma / Evermont Target LLC ne peut être tenu responsable de ces coûts ni des retards liés aux formalités douanières.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou non livrable :

  • le colis peut être retourné ou perdu

  • aucun remboursement ne sera garanti

  • des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition

Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation de la commande.

8. Colis marqués comme livrés

Lorsqu’un suivi indique qu’un colis a été livré, la responsabilité du transport est considérée comme transférée au client.

Si vous estimez ne pas avoir reçu votre commande malgré un statut « livré », vous devez :

  • contacter votre bureau de poste ou transporteur local

  • vérifier auprès de votre entourage (voisins, gardien, réception)

Nous pouvons ouvrir une enquête parallèle si nécessaire, mais aucun remboursement ou renvoi n’est garanti sans preuve officielle du transporteur.

9. Colis perdus ou retardés

Si un colis semble retardé ou bloqué :

merci d’attendre jusqu’à 20 jours ouvrés après expédition avant de nous contacter.

Passé ce délai, vous pouvez écrire à contact@evermont-llc.com avec votre numéro de commande afin que nous étudiions la situation.

Chaque cas est traité individuellement.

10. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos claires du colis et du produit.

Sans preuve visuelle fournie dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

11. Force majeure

DermaPharma / Evermont Target LLC ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté, incluant notamment :

  • catastrophes naturelles

  • grèves

  • pandémies

  • conflits

  • interruptions logistiques

  • décisions gouvernementales

12. Contact

Pour toute question liée à la livraison :

📩 contact@evermont-llc.com

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement et vous accompagner jusqu’à la réception de votre commande.